Maîtriser les méthodes et outils spécifiques au développement de CA additionnel de conseil
Concerne la stratégie globale de votre entreprise de conseil, et les approches spécifiques de chaque acteur commercial.

Commerciaux
Consultants
Les acteurs en relation avec les clients

Expérience de la vente.

2 jours.
Possible en mode coaching individuel

Des outils hyper pragmatiques et une pédagogie ludique.
Études de cas : Directement ceux de votre entreprise

Un stage très opérationnel et personnalisé:
Déclinaison pratique de l’ensemble du programme sur vos cas réels

LES APPROCHES SYSTEMIQUES :

LES DONNEES DE DEPART

Quelles données client sont essentielles pour bâtir une stratégie de fidélisation ? (satisfaction client, poids critique, etc.) – l’Outil CRM

CIBLER : Quelles sociétés fidéliser le plus?

Outils : La méthode Pareto - Matrices ABC’ - le plan de comptes - Le Plan d’Actions Commerciales: Comment bien organiser les actions par compte ?

LES ACTEURS DE LA FIDELISATION

Commerciaux, consultants, et… Administration des ventes, Services après-vente, l’implication de la hiérarchie, etc. Conditions de succès de la coopération transversale.

CONCENTRATION

Peut-on tenter de réduire le nombre de cabinets de conseil pour un même client ? - Méthodes et outils pour y parvenir

EXPANSION

-Vendre d’autres offres de conseils, aux mêmes interlocuteurs ?
-Vendre les mêmes offres de conseil à d’autres interlocuteurs ?
Méthodes et outils pour y parvenir

PARTENARIAT

Quels privilèges (tarifaire, délai, outils, etc.) peut-on offrir à nos clients ?

MARKETING RELATIONNEL DE LA FIDELISATION

Outils de communication à utiliser pour maintenir la relation :
Le Web, newsletter, téléphone, mail, SMS, MMS, les outils de réseaux sociaux, le marketing viral.
Comment organiser et suivre sa communication de fidélisation ?

LES ACTIONS COMMERCIALES:

TECHNIQUE DU CHAMPION

Qu’est-ce qu’un client « champion ».
Comment l’obtenir, comment bien l’utiliser ?

LES CADEAUX

Parrainage, et autres formes.
Avantages et limites pour les activités de conseil.

TABLEAUX DE BORD DE LA FIDELISATION